Chez Highbreed Seeds, nous restons à vos côtés après l'achat. Voici quoi faire dans chaque situation.

En raison de la nature du produit, nous n'acceptons pas les retours de graines. Cependant, si moins de 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande et que le colis est encore intact, écrivez-nous : nous l'étudions au cas par cas et voyons ce que nous pouvons faire.

Si votre colis arrive cassé, endommagé ou en mauvais état, faites quelque chose d'important : prenez une photo du colis au moment de la livraison. Avec cette preuve, nous prenons la responsabilité et réclamons auprès du transporteur.

⚠️ Nous avons besoin de la photo pour pouvoir réclamer. Sans elle, nous ne pouvons pas gérer l'incident avec le transporteur.

Cela arrive rarement, mais si c'est le cas : avec votre lien de suivi, vous êtes informé à tout moment de l'évolution de l'envoi. Et si la commande est égarée, nous vous en renvoyons une autre pendant que nous résolvons l'incident avec le transporteur.

Cela est couvert par notre garantie spécifique. Vous trouverez toute la procédure dans la Politique d'Échec de Germination.