Bei Highbreed Seeds bleiben wir auch nach dem Kauf an deiner Seite. Hier erfährst du, was in jeder Situation zu tun ist.
🔄 Nehmt ihr Rückgaben an?
Aufgrund der Art des Produkts nehmen wir keine Rückgaben von Samen an. Wenn jedoch weniger als 7 Tage seit dem Erhalt deiner Bestellung vergangen sind und das Paket noch unversehrt ist, schreib uns: Wir prüfen es im Einzelfall und sehen, was wir tun können.
📦 Meine Bestellung kam beschädigt an
Wenn dein Paket kaputt, beschädigt oder in schlechtem Zustand ankommt, tu etwas Wichtiges: mach ein Foto vom Paket im Moment der Zustellung. Mit diesem Nachweis übernehmen wir die Verantwortung und reklamieren beim Transportunternehmen.
⚠️ Wir brauchen das Foto, um reklamieren zu können. Ohne es können wir das Problem nicht mit dem Zusteller klären.
🚚 Meine Bestellung verzögert sich oder kommt nicht an
Das passiert selten, aber falls doch: mit deinem Tracking-Link bist du jederzeit über den Verlauf der Sendung informiert. Und falls die Bestellung verloren geht, senden wir dir eine neue, während wir den Vorfall mit dem Transportunternehmen klären.
🌱 Ein Samen ist mir nicht gekeimt
Ist dein Fall anders? Schreib uns per Chat oder antworte auf deine Bestell-E-Mail und wir lösen es gemeinsam mit dir.